1、荣耀Play 耳机接口标准为CTIA标准（LRGM美式线序），请您尝试更换其他耳机。
2、如果如果问题依旧存在，建议您携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修，具体价格以华为售后网点的最终价格为准。
3、华为客户服务中心地址信息查询方法如下：通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。
4、温馨提示：建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，可提前与网点电话沟通确认营业时间。
5、如果服务网点较远，可以选择寄修服务。
