1、打开手机京东APP。2、在京东主界面选择我的。3、进入个人界面后,我们可以看到退换/售后,点击进入退换/售后。4、在订单中,需要进行收货确认后才能申请售后服务,选择申请售后。5、进入申请售后,在里面可以选择服务类型,我们选择退货。6、服务类型选择后,确定下方取件信息,点击提交,等待快递员上门取件,之后等待系统回复即可。