1、打开电脑浏览器，使用搜索“QQ安全中心”。
2、进入QQ安全中心后，点击右上角“登录”。
3、在登录窗口中输入帐号及密码，点击“登录”。
4、登录成功之后，点击下方的“帐号解封”。
5、解救从这里开始界面中，输入不能登录的帐号，点击“下一步”。
6、进入下一步后能够看到被冻结的时间，这里点击“修改密码解冻”。
7、首先输入不能登录的QQ号，验证后点击“确定”。
8、点击“免费获取验证码”，然后输入手机上收到的验证码，点击“确定”。
9、通过验证之后，输入QQ新的密码，点击“确定”。
10、当出现“重置密码成功”后，当前QQ已经解冻完成。
