1、因为使用360的缘故,属于升级出错。2、解决方法:(1)点击“开始菜单”,在“搜索程序和文件”框中输入,(2)在图标上点击鼠标右键,在弹出的菜单中选择“以管理员身份运行”(3)弹出UAC窗口,点击“允许”.(4)在程序中输入:netsh winsock reset(5)运行完成以后,按照提示,重新启动计算机.(6)重启电脑后,会弹出一个橙色提示框,请选择“允许此程序”,点击“确认”。(7)打开360安全卫士,点击界面“杀木马”,执行“快速扫描”进行木马查杀。